STANDAR PELAYANAN (SP) GIGI DAN MULUT
1. Service Delivery
|
No. |
Komponen |
Uraian |
| 1. | Persyaratan | – Kartu berobat/kunjungan
– Kartu BPJS (untuk peserta BPJS) – Kartu pengenal – Kartu rekam medik/ riwayat penyakit |
| 2. | Sistem, mekanisme dan prosedur | – Pasien datang, mendaftar di loket pendaftaran dengan menunjukkan kartu berobat dan melengkapi administrasi sesuai dengan jenis kunjungan
– Antri di ruang tunggu unit pelayanan – Pasien diarahkan ke poli gigi – Melakukan Anamnesa kepada pasien – Mendapatkan tindakan promotif, kuratif kesehatan Gigi dan Mulut sesuai keluhan pasien – Memberikan konseling – Memberikan resep sesuai diagnosa – Setelah tindakan pasien diarahkan ke apotik – Membayar retribusi dan biaya yang lain di apotik – Langsung pulang. |
| 3. | Jangka waktu pelayanan | 45 menit |
| 4. | Biaya / tarif | – Tidak dipungut biaya/gratis bagi peserta BPJS
– Pasien umum sesuai Peraturan Bupati Pamekasan Nomor 45 Tahun 2021 tentang Tarif Layanan BLUD UPT Dinas Kesehatan |
| 5. | Produk Pelayanan | – Pelayanan Kesehatan Gigi Dan Mulut |
| 6. | Penanganan Pengaduan, saran dan masukan | Pengaduan pelayanan dapat disampaikan melalui:
|
2. Manufacturing
|
No. |
Komponen |
Uraian |
| 1. | Dasar Hukum | – Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038)
– Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan – Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 96 Tahun 2012 Tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik – Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Penyelenggara Pelayanan Publik – Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2019 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat |
| 2. | Sarana dan prasarana
|
– Set alat poliklinik gigi dan mulut
– Peralatan dekontaminasi dan sterilisasi – Penunjang – Mebelair – Bahan habis pakai |
| 3. | Kompetensi pelaksana | – Tenaga fungsional Perawat Gigi DIII/S1
– Dokter Gigi |
| 4. | Pengawasan Internal | – Kepala Puskesmas
– Kasubbag TU – Tim Audit Puskesmas – Tim Mutu Puskesmas – Dinas Kesehatan Kabupaten |
| 5. | Jumlah Pelaksana | – 2 orang |
| 6. | Jaminan Pelayanan
|
Dengan ini Kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan, dan apabila tidak menepati janji ini, Kami siap menerima sanksi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku |
| 7. | Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan | Apabila tidak terpenuhi :
– Pemberian pelayanan khusus – Prioritas pelayanan |
| 8. | Evaluasi kinerja pelaksana | – Evaluasi melalui pralokmin dan lokmin bulanan
– Survey kepuasan masyarakat secara berkala satu tahun sekali – Evaluasi setiap semester dan satu tahun oleh Dinas Kesehatan Kabupaten |